Zwrot - odstąpienie od umowy

Każdemu kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Można tego dokonać składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@lipowa3.pl oraz odesłać towar w ciągu 14 dni.

Zwracany towar należy zapakować „pancernie” tzn. tak, aby szkło nie uległo zniszczeniu podczas transportu (najlepiej użyć opakowania i wypełnienia, w którym szkło zostało dostarczone) i przesłać na adres:

       Krakowska Huta Szkła
       ul. Lipowa 3
       30-702 Kraków

Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest jego idealny stan: brak śladów użytkowania, brak uszkodzeń i zanieczyszczeń itp. Bieg 14-sto dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w momencie objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu zwrotnej przesyłki z nieuszkodzonym szkłem, jednak nie później niż w terminie 14 dni.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Ewentualne reklamacje zakupionego u nas szkła, najlepiej zgłaszać mailowo, podając następujące informacje:

• imię i nazwisko Konsumenta
• opis zauważonej wady wyrobu
• uzasadnienie reklamacji (poprzez podanie czasu i okoliczności wykrycia wady)
• podpis Konsumenta - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.

na adres e-mail: sklep@lipowa3.pl lub drogą pocztową na adres Krakowska Huta Szkła ul. Lipowa 3, 30-702 Kraków.

W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej zalecamy dołączyć do zgłoszenia dowód zakupu lub jego skan (faktura lub paragon) oraz zdjęcia wadliwego wyrobu. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.